Retours & Échanges

Chez Funkie, nous voulons que vous savouriez chaque bouchée. Si un produit ne répond pas à vos attentes de fraîcheur ou de qualité, vous disposez de 14 jours pour nous le signaler.

Return Process

• 1.
  Contactez notre équipe

  Envoyez un e-mail à notre service client avec votre numéro de commande et une photo des produits concernés pour initier la procédure.

• 2.
  Validation de la demande

  Nous vérifions l'éligibilité de votre retour selon nos critères de sécurité alimentaire et vous répondons sous 48 heures ouvrées.

• 3.
  Préparation du colis

  Placez les articles non ouverts dans leur emballage d'origine. Pour les produits périssables, veuillez suivre nos instructions spécifiques de conservation.

• 4.
  Remboursement ou Échange

  Une fois le colis reçu et inspecté, nous procédons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'envoi d'un nouveau produit.